Antes de la fecha de la consulta, es necesario rellenar el consentimiento
informado que te enviamos, así como realizar el pago de esta. Se puede
hacer vía online mediante paypal o por transferencia bancaria.
¿Qué es el consentimiento informado? es el procedimiento que permite
respetar la libertad de las personas enfermas para decidir sobre su
cuerpo, su salud y su vida, permitiéndoles así asumir sus propias
responsabilidades en la toma de decisiones sanitarias. En psicología,
además, se convierte en la conformidad libre, voluntaria
y consciente de un paciente, manifestada en el pleno uso de
sus facultades después de recibir la información adecuada, para que
tenga lugar una actuación que afecta a su salud.
Enviamos una explicación sobre cómo firmarlo mediante el ordenador,
por si fuera necesario, y un anexo que recoge información legal adicional
sobre la protección de datos, para que entiendas el uso que vamos a dar
a tus datos.
A continuación, te enviamos el enlace para acceder a la consulta online,
así como unas recomendaciones para que la videoconsulta se realice en
óptimas condiciones.
Para nuestras consultas online, utilizamos el programa Zoom y tan solo
sería necesario pinchar sobre ese enlace para poder conectarte. Pasarías
a una sala de espera hasta que la psicóloga te diera paso a la sesión
online.

RECOMENDACIONES PARA LLEVAR A CABO UNA SESIÓN ONLINE POR
VIDEOCONFERENCIA

Para obtener los mejores resultados y garantizar un buen desarrollo de las
intervenciones mediante videoconferencia, es conveniente tener en cuenta las
siguientes recomendaciones respecto a los requisitos técnicos necesarios, el
espacio en el que se realiza la sesión, la imagen que se transmite durante la
videoconferencia y las medidas de protección de la información:
Requisitos técnicos
– Preferiblemente, utiliza un ordenador para las sesiones ya que
permite tener una mejor visión de la otra persona. En su defecto, se
podrán utilizar tablets y teléfonos móviles inteligentes.
– Comprueba tener una conexión a Internet de banda ancha suficiente
que garantice una adecuada comunicación y visualización de la
imagen.
– Emplea siempre que sea posible una conexión por cable a la red, para
evitar las interferencias del wifi y maximizar la seguridad de la
comunicación.
– Es necesaria una webcam, entrada de audio (micrófono) y salida de
audio. Se recomienda utilizar auriculares con micrófonos para
maximizar la calidad del sonido.
– Carga el dispositivo y vigila que tenga suficiente batería para la
sesión.
– Cierra otras aplicaciones o pestañas abiertas. Podrían interferir con
la calidad de la conexión y desviar tu atención.

Espacio
– No puedes realizar una consulta psicológica por videoconferencia en
un lugar público.
– Escoge una estancia privada, en la que únicamente te encuentres tú
y donde durante el tiempo de la sesión no accedan o interrumpan
otras personas.
– Es conveniente que no puedas ser escuchado por nadie más y que
tampoco existan ruidos externos que te distraigan. Recuerda que es
importante que puedas expresarte con la mayor libertad y comodidad
posible.
– Utiliza una mesa para apoyar el dispositivo y que la imagen quede lo
más estable posible.
– La estancia debe estar correctamente iluminada, preferiblemente
con luz natural indirecta.

Imagen
– Coloca el dispositivo para que la cámara quede a la altura de los
ojos.
– Antes o al inicio de la sesión, comprueba que la imagen esté
encuadrada y sea, en lo posible tan amplia como para que permita
visualizar la cara, el torso, los brazos y las manos.
– Comprueba que la iluminación es adecuada y que en la imagen se ve
con claridad tu rostro y expresiones.
– Es recomendable que la imagen durante la videoconferencia ocupe
toda la pantalla del dispositivo (pantalla completa).

Protección de la información
– Encripta o guarda bajo contraseña segura todos los documentos que
contengan información clínica o personal.
– Evita el acceso de otras personas a la información clínica que
tengas almacenada en el dispositivo.
– Usa siempre tu red privada y segura para conectarte a la sesión. No
uses redes públicas.
– No está permitido la grabación de las sesiones sin consentimiento.
– No está permitido el uso de plataformas no seguras para el
intercambio de información clínica. Tu psicólogo te informará de los
programas adecuados y su uso.
– Se recomienda que los dispositivos tengan actualizado el antivirus.